이 책은 저자가 다년간 연구하고, 실제 수많은 기업체 및 지자체 강의를 통해 체득한 효과적인 커뮤니케이션 스킬에 대한 내용을 자세하게 다루었다. 특히 기업에서의 커뮤니케이션 스킬에 비중을 두고 업무 중 발생할 수 있는 의사소통 문제를 최소화할 수 있는 생동감 있는 방법들을 제공하고 있다.